Acesso à área Restrita
  Início
  Textos
  AFOE
  Ética
  Orçamento Empresarial
  Gestão Financeira Empresarial
  Planejamento Organizacional
  Planejamento Estratégico
  Metodologia da Pesquisa Científica
  Trabalho de Alunos
  Zelando pelo Idioma
  Links Úteis
  Gestão de Serviços
  Introdução à Administração
  Educação
  Gestão Mercadológica
  Gestão de Operações
  Contato

 

Gestão de Serviços

Atributos de competitividade

Diferenças entre bens e serviços

Engenharia relacional

Estabelecendo preços

Gestão de serviços e recursos humanos

Gestão estratégica de operações de serviços - Artigo

Nova ordem mundial - Artigo

Os serviços que os consumidores querem

Pela ótima empregabilidade

Plano de Ensino - 1o. sem 2012

Por que a teoria, na prática, funciona

Serviços - Conceitos básicos

Serviços - Conceitos, visão estratégica e operacional

Serviços - fatores críticos

Serviços - fatores estratégicos

Serviços e marketing

Serviços e qualidade

Usina de valor


Para fazer a leitura dos arquivos "pdf", você terá que usar o software Acrobat Reader

 


Reprodução livre para fins educacionais. Gentileza citar fontes. Prof. Francisco Paulo. Todos os direitos reservados.